POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version du 12 juin 2026
La presente Politique de confidentialité explique comment MOTOWORLD PIÈCES KAWA collecte, utilise, conserve et protege les données personnelles des utilisateurs et clients du site internet pieces-kawa.fr.
Elle s’applique à toute personne naviguant sur le Site, creant un compte client, passant une commande, contactant le service client, utilisant le service après-vente, demandant un retour, s’inscrivant à la newsletter ou interagissant avec les services proposes par MOTOWORLD PIÈCES KAWA.
Article 1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
MOTOWORLD PIÈCES KAWA
Exploite par la societe MOTOWORLD
SARL au capital social de 490 000 euros
Siege social : 109 avenue du 69ème R.I., 54270 Essey-lès-Nancy, France
SIREN : 480 591 965
SIRET : 480 591 965 00037
RCS : Nancy 480 591 965
Code NAF / APE : 45.40Z - Commerce et réparation de motocycles
Numéro de TVA intracommunautaire : FR14480591965
Téléphone : 03 83 27 50 04
Adresse e-mail : contact@kawasaki-nancy.fr
Site internet : pieces-kawa.fr
Pour toute question relative a l’utilisation des données personnelles, l’utilisateur peut contacter MOTOWORLD PIÈCES KAWA a l’adresse suivante : contact@kawasaki-nancy.fr.
Contact RGPD / DPO : contact@kawasaki-nancy.fr.
Article 2. Données personnelles collectees
Dans le cadre de l’utilisation du Site, MOTOWORLD PIÈCES KAWA peut collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prenom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation.
Données de compte client : identifiant de compte, adresse e-mail de connexion, mot de passe sous forme securisee et non lisible, historique de commandes, préférences de compte, consentements donnes par le client. Le mot de passe est stocke sous forme hashee et n’est pas conserve en clair.
Données de commande et de facturation : produits commandes, références commandees, montants payes, moyen de paiement utilise, factures, historique de commande, statut de paiement, statut de livraison, adresse de livraison, adresse de facturation.
Données liees au véhicule : marque de la moto, modele de la moto, annee, millesime, VIN ou numéro de chassis, plaque d’immatriculation, référence de pièce recherchee. Ces données sont utilisees pour traiter la demande, verifier une compatibilite, gerer une commande, un retour, un SAV ou une reclamation.
Données de livraison : transporteur choisi, point relais choisi, numéro de suivi, statut de livraison, informations nécessaires a l’expedition, preuve de depot ou de livraison lorsque disponible.
Données de paiement : montant de la commande, identifiant de transaction, statut du paiement, mode de paiement utilise, informations nécessaires au traitement du paiement, informations nécessaires en cas de remboursement ou contestation. Les paiements sont traites notamment par Stripe. MOTOWORLD PIÈCES KAWA ne conserve pas les données completes de carte bancaire.
Données de service client, retour et SAV : messages envoyes au service client, demandes de retour, demandes de rétractation, demandes de garantie, reclamations, photos envoyees par le client en cas de retour, litige, colis abime ou produit defectueux, echanges lies au traitement du dossier.
Données de navigation et de mesure d’activité : pages vues, clics, ajouts au panier, passages commande, evenements de navigation, adresse IP, identifiant de session ou de cookie lorsque necessaire, date et heure de navigation, informations techniques liees au navigateur ou au terminal.
Données liees aux e-mails : confirmation de commande, facture, suivi de livraison, retour, SAV, demande d’avis client, newsletter, promotions, relance de panier abandonne, codes promo, nouveautes pièces ou motos.
Les e-mails commerciaux sont envoyes uniquement lorsque le client a donne son accord lorsque celui-ci est requis, notamment au moyen d’une case a cocher claire et non pre-cochee.
Article 3. Finalites des traitements
Les données personnelles sont collectees et utilisees pour les finalites suivantes :
Gestion des commandes : creer et gerer le compte client, enregistrer la commande, confirmer la commande, encaisser le paiement, emettre la facture, preparer les produits, suivre le traitement de la commande.
Livraison : organiser l’expedition, transmettre les informations nécessaires au transporteur, generer les etiquettes d’expedition, assurer le suivi de livraison, gerer les incidents de livraison, permettre le retrait en magasin.
Paiement : traiter le paiement, verifier le statut de paiement, gerer les remboursements, gerer les contestations de paiement, prevenir la fraude.
Service client, retours et garanties : repondre aux demandes, traiter les retours, gerer les rétractations, gerer les garanties légales ou commerciales, traiter les reclamations, analyser les photos ou justificatifs fournis, assurer le suivi du dossier client.
Compatibilite des pièces moto : verifier une référence, verifier un modele, verifier une annee, verifier un numéro de chassis ou VIN, identifier une pièce compatible, traiter une demande liee à une erreur de référence, de modele ou de coloris.
Communication commerciale : envoyer des newsletters, promotions, codes promo, nouveautes pièces ou motos, relances de panier abandonne et demandes d’avis client.
Amelioration du Site : mesurer les pages vues, les clics, les ajouts au panier, les passages commande, ameliorer l’ergonomie du Site, ameliorer le parcours client, detecter les erreurs techniques, mesurer les performances du Site.
Securite et preuve : securiser les comptes clients, prevenir la fraude, conserver une preuve de commande, conserver une preuve de paiement, conserver une preuve d’echange avec le client, gerer les litiges eventuels.
Article 4. Bases légales des traitements
MOTOWORLD PIÈCES KAWA traite les données personnelles sur les bases légales suivantes :
Execution du contrat : traitement d’une commande, gestion d’un compte client, paiement, livraison, facturation, service après-vente, retour ou garantie.
Obligation legale : conservation des factures, obligations comptables, obligations fiscales, preuves nécessaires en cas de controle.
Interet legitime : sécurité du Site, prevention de la fraude, gestion des litiges, amelioration du fonctionnement du Site, analyse generale des performances, conservation de preuves nécessaires à la defense des droits de MOTOWORLD PIÈCES KAWA.
Consentement : newsletters, offres commerciales lorsque le consentement est requis, certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires et statistiques internes lorsque le consentement est requis.
Le client peut retirer son consentement à tout moment.
Article 5. Newsletters, offres commerciales et relances
Lors de la creation du compte ou lors d’un formulaire dedie, l’utilisateur peut accepter de recevoir les offres commerciales de MOTOWORLD PIÈCES KAWA.
Cette inscription se fait au moyen d’une case a cocher claire et non pre-cochee.
Les communications commerciales peuvent porter sur les pièces detachees moto, accessoires, promotions, codes promo, nouveautes, offres liees a l’univers moto, relances de panier abandonne et informations commerciales liees a MOTOWORLD PIÈCES KAWA.
L’utilisateur peut se desinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de desinscription present dans les e-mails commerciaux ou en contactant MOTOWORLD PIÈCES KAWA a l’adresse contact@kawasaki-nancy.fr.
Les e-mails strictement nécessaires à une commande, une facture, une livraison, un retour ou un SAV ne sont pas des e-mails commerciaux et peuvent etre envoyes meme sans inscription à la newsletter.
Article 6. Cookies, traceurs et outil maison de suivi des clics
Le Site utilise ou peut utiliser des cookies et traceurs.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, notamment gestion du panier, connexion au compte client, sécurité du Site, préférences strictement nécessaires, maintien de là session et traitement technique de la commande.
Ces cookies nécessaires ne requierent pas necessairement le consentement de l’utilisateur lorsqu’ils sont strictement indispensables au service demande.
Le Site utilise egalement un outil maison permettant de mesurer certaines actions, notamment pages vues, clics, ajouts au panier et passages commande.
Lorsque ces traceurs ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site, ils sont soumis au consentement prealable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou parametrer les cookies et traceurs depuis le bandeau ou l’interface de paramétrage prevue a cet effet.
Une page dediee intitulee Paramétrage des cookies detaille les cookies utilises, leur finalite, leur duree de conservation et les moyens de les accepter ou de les refuser.
Article 7. Outils de suivi utilisés
Le Site utilise des statistiques internes afin de mesurer les pages vues, les clics, les ajouts au panier et les passages commande.
Le Site utilise egalement Stripe pour le traitement securise des paiements lorsque ce mode de paiement est choisi.
Aucun autre outil de suivi externe n’est declare comme actif sur le Site.
Article 8. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinees aux services internes de MOTOWORLD PIÈCES KAWA habilites à les traiter.
Elles peuvent egalement etre transmises, lorsque cela est necessaire, aux destinataires suivants : transporteurs, notamment Mondial Relay, Colissimo, Chronopost et UPS, prestataire de paiement, notamment Stripe, solution de financement ou paiement partenaire, notamment Cofidis lorsque proposee, prestataires techniques du Site, hébergeur, comptable, outil d’e-mailing utilise par MOTOWORLD PIÈCES KAWA, Kawasaki ou fournisseurs lorsque necessaire pour une commande, une compatibilite, une garantie ou un SAV, prestataires charges de la sécurité ou de la maintenance du Site, autorites administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.
Les données transmises sont limitees a ce qui est necessaire pour chaque destinataire.
Article 9. Transferts hors Union europeenne
MOTOWORLD PIÈCES KAWA privilegie les prestataires situes dans l’Union europeenne ou offrant des garanties conformes au RGPD.
Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent toutefois impliquer des traitements ou sous-traitants situes hors de l’Union europeenne.
Lorsque cela est le cas, MOTOWORLD PIÈCES KAWA veille a ce que ces transferts soient encadres par des garanties appropriees prevues par la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types, une decision d’adequation ou tout autre mecanisme reconnu par le RGPD.
Article 10. Durees de conservation
MOTOWORLD PIÈCES KAWA conserve les données personnelles uniquement pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees, puis selon les durees nécessaires au respect des obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires.
Les données du compte client sont conservees pendant la duree d’utilisation du compte.
En cas d’inactivité prolongee du compte pendant une duree de deux ans, MOTOWORLD PIÈCES KAWA pourra contacter le client afin de verifier s’il souhaite conserver son compte. A defaut de reponse ou d’activité, le compte pourra etre supprime, desactive ou archive, sauf données devant etre conservees pour des raisons légales, comptables ou probatoires.
Les données nécessaires au traitement de la commande sont conservees pendant la duree de la relation commerciale, puis archivees le temps necessaire à la preuve de la transaction et au respect des obligations légales.
Les factures et documents comptables sont conserves pendant une duree de dix ans.
Les données liees à la livraison sont conservees pendant la duree necessaire au traitement de la livraison, puis pendant la duree necessaire en cas de reclamation, litige ou obligation legale.
Les données liees aux retours, reclamations, garanties et SAV sont conservees pendant la duree necessaire au traitement du dossier, puis pendant la duree necessaire à la preuve et à la defense des droits de MOTOWORLD PIÈCES KAWA.
Les données utilisees pour l’envoi de newsletters, offres commerciales, promotions ou relances sont conservees jusqu’au retrait du consentement ou à la desinscription. Elles peuvent etre conservees jusqu’a trois ans après le dernier contact actif de la personne avec MOTOWORLD PIÈCES KAWA.
Les données de panier abandonne sont conservees pendant une duree limitee afin de permettre une eventuelle relance commerciale, lorsque celle-ci est autorisee. A titre indicatif, les données de panier abandonne peuvent etre conservees pendant une duree maximale de trente jours, sauf consentement ou justification specifique permettant une duree differente.
Les données issues des cookies et traceurs de mesure d’activité sont conservees pour une duree limitee et proportionnee à leur finalite.
Les preuves de consentement ou de refus liees aux cookies ou aux communications commerciales peuvent etre conservees pendant la duree necessaire à la preuve du choix exprime.
Article 11. Securite des données
MOTOWORLD PIÈCES KAWA met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de proteger les données personnelles contre la perte, l’acces non autorise, la modification, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre acces restreint aux données, authentification des comptes, stockage securise des mots de passe, sauvegardes, protection de l’administration du Site, limitation des acces internes, utilisation de prestataires de paiement securises, surveillance technique du Site et protection contre les acces non autorises.
Le paiement par carte bancaire est traite par un prestataire de paiement securise. MOTOWORLD PIÈCES KAWA ne conserve pas les données completes de carte bancaire.
Article 12. Droits des utilisateurs
Conformement à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles : droit d’acces, droit de rectification, droit d’effacement, droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilite des données lorsque ce droit est applicable, droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement, et droit de definir des directives relatives au sort de ses données après son deces.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter MOTOWORLD PIÈCES KAWA a l’adresse suivante : contact@kawasaki-nancy.fr.
La demande doit indiquer le droit exerce, l’identite du demandeur et l’adresse e-mail concernee.
MOTOWORLD PIÈCES KAWA pourra demander une preuve d’identite lorsque cela est necessaire afin d’eviter toute divulgation de données à un tiers non autorise.
Article 13. Reclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectes ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, il peut introduire une reclamation auprès de la CNIL.
Site internet de la CNIL : cnil.fr.
Article 14. Données des mineurs
Le Site est destine a des personnes capables juridiquement de passer commande.
MOTOWORLD PIÈCES KAWA ne cherche pas volontairement a collecter des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriee.
Si un mineur transmet des données personnelles sans autorisation, le representant legal peut contacter MOTOWORLD PIÈCES KAWA afin de demander la suppression des données concernees lorsque cela est applicable.
Article 15. Modification de la Politique de confidentialité
MOTOWORLD PIÈCES KAWA se reserve le droit de modifier la presente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux evolutions du Site, des services proposes, des outils utilises ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiee sur le Site au moment de la consultation.
L’utilisateur est invite a consulter regulierement la presente Politique de confidentialité.